Müşteri Aydınlatma Metni
TRİO Ses Işık ve Görüntü Sistemleri Anonim Şirketi (“TRİO”) veri sorumlusu olarak, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, işbu aydınlatma metni ile kişisel verilerin toplanma yöntemi, işlenme şartları ve amaçları, üçüncü kişilere aktarılma halleri ve ilgili kişinin hakları konusunda bilgilendirme yapmaktadır.
Aydınlatma Metninin Kapsamı ve İlgili Mevzuat
İşbu Aydınlatma Metni, aşağıdaki konu başlıklarını kapsamaktadır:
- Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
- İşlenen Kişisel Veriler, Hukuki Sebepleri ve İşleme Amaçları
- Kişisel Verilerin Aktarılması
- İlgili Kişinin Hakları
- Sonuç
TRİO; 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 4857 sayılı İş Kanunu, 6098 sayılı Borçlar Kanunu, 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu ve tabi olunan sair mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmek maksadıyla kişisel verileri işlemektedir.
1. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
TRİO, kişisel verileri özellikle yazılı sözleşme, web sitesi, e-posta, fiziken evrak teslimi, idari ve adli makamlardan gelen tebligatlar ve nadiren sair iletişim kanalları vasıtasıyla işitsel, elektronik veya fiziki yazılı olarak, Kanunda belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak ve işbu Aydınlatma Metni ile belirtilen hukuki sebepler doğrultusunda toplamaktadır.
2. İşlenen Kişisel Veriler, Hukuki Sebepleri ve İşleme Amaçları
| İşlenen Kişisel Veri | Hukuki Sebep | İşleme Amaçları |
|---|---|---|
| Kimlik (Ad-Soyad, T.C. Kimlik No) | Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması | Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi; firma/ürün/hizmetlere bağlılık süreçlerinin yürütülmesi; iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi; mal/hizmet satış ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi; müşteri ilişkileri yönetimi; müşteri memnuniyetine yönelik aktiviteler; organizasyon ve etkinlik yönetimi; pazarlama analiz çalışmaları; reklam/kampanya/promosyon süreçleri; talep ve şikâyetlerin takibi; saklama ve arşiv faaliyetleri |
| İletişim (E-posta adresi, iletişim adresi, telefon no) | Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması | Yukarıda sayılan amaçlarla aynı kapsamda |
| Hukuki İşlem (Adli makamlarla yazışmalardaki bilgiler) | Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması | Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi |
| Finans (Kredi kartı bilgileri) | Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması | Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi |
| Müşteri İşlem (Çağrı merkezi kayıtları, fatura, sipariş bilgisi, talep bilgisi) | Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması | Mal/hizmet satış süreçlerinin ve satış sonrası desteğin yürütülmesi |
| Pazarlama (Alışveriş geçmişi bilgileri, anket, çerez kayıtları, kampanya çalışmasıyla elde edilen bilgiler) | İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması | Pazarlama analiz çalışmalarının ve ürün/hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi |
3. Kişisel Verilerin Aktarılması
3.1. Yurt İçine Aktarım
TRİO, işbu Aydınlatma Metninde belirtilen amaçlar doğrultusunda Kanunun 8. maddesine uygun olarak, gerekli bütün önlemleri almak kaydıyla kişisel verileri aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşabilir:
- Faaliyetler gereği anlaşmalı olunan tüzel ve gerçek kişiler
- Tedarikçiler, alt yükleniciler, iş ortakları
- Hukuk danışmanları, mali danışmanlar ve vergi danışmanları
- Düzenleyici ve denetleyici kurumlar ile mahkeme ve icra müdürlükleri gibi ilgili kişinin kişisel verilerini talep etmeye yetkili kurum veya kuruluşlar ve bunların belirlediği kişiler
3.2. Yurt Dışına Aktarım
TRİO, e-ticaret faaliyetlerini yürütmek amacıyla kullandığı web sitesinde; güvenlik düzeyinin yüksek olması ve daha hızlı bir müşteri deneyimi yaşatması nedeniyle yurt dışında bulunan sunucuları kullanmaktadır. Bu sunucuların kullanımı nedeniyle Kanunun 9. maddesine uygun olarak, müşteri kişisel verileri yurt dışında bulunan sunucu hizmeti sağlayıcılarına aktarılmaktadır.
4. İlgili Kişinin Hakları
TRİO tarafından kişisel verileri işlenen ilgili kişi, Kanun’un 11. maddesinde sayılan aşağıdaki haklarını kullanabilir:
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
İlgili kişi, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” uyarınca taleplerini yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da TRİO sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresi kullanılmak suretiyle iletebilecektir. Bunun için ad-soyad, imza, T.C. kimlik numarası, yerleşim yeri veya iş yeri adresi, varsa elektronik posta adresi, telefon veya faks numarası ile birlikte, kullanılmak istenen hakka yönelik açıklamaları içeren başvuru, “Akat Mah. Uğur Mumcu Cad. MKM Kültür Merkezi Giriş Kat No:8/19 PK:34335 Beşiktaş / İstanbul” adresine yapılabilir. Ayrıca muhasebe@asimetriketicaret.com.tr e-posta adresi veya (0212) 227 68 00 telefon numarası üzerinden bilgi alınabilir.
İlgili kişinin başvurusuna müteakip TRİO, 30 günlük yasal süre içinde başvuruyu ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Taleplerin yerine getirilmesi için ayrıca maliyet hesaplanmasını gerektiren hallerde TRİO; 10 sayfanın üzerindeki yazılı cevaplarda her sayfa için 1 Türk Lirası, CD veya flash bellek gibi kayıt ortamlarında cevap verilmesi hâlinde söz konusu kayıt ortamının maliyeti tutarında ücret talep etme hakkını saklı tutar.
TRİO; Kanunda meydana gelebilecek değişiklikler ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenebilecek yeni yöntem veya yönetmelikler sebebiyle, bu aydınlatma bildiriminde değişiklik yapma hakkına sahiptir.
5. Sonuç
TRİO tarafından işlenen kişisel veriler, işbu Aydınlatma Metni ile belirtilen amaçlar ve kapsam dışında kullanılmamak kaydıyla gerekli tüm bilgi güvenliği tedbirleri de alınarak işlenebilecek; yasal saklama süresince veya işleme amacının gerekli kıldığı süre boyunca saklanacak ve işleme amacının gerekli kıldığı sürenin sonunda anonimleştirilerek kullanılmaya devam edilecek yahut Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak ilgili prosedür gereği imha edilecektir.